سوالات متداول
سوالات متداول مشتریان آرایشی روشا
در این صفحه به پرتکرارترین سوالات مشتریان پاسخ دادهایم. اگر سوال شما اینجا نیست، از صفحه «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
آیا محصولات اصل هستند؟
بله، تمام محصولات موجود در فروشگاه آرایشی روشا اصل بوده و ضمانت اصالت کالا دارند. ما مستقیماً از تأمینکنندگان معتبر خرید میکنیم.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال برای تمام سفارشات مبلغ ثابت ۷۵,۰۰۰ تومان است. این هزینه شامل بستهبندی و ارسال به سراسر ایران میشود.
چقدر طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
پس از ثبت و تأیید سفارش، مرسوله شما ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری ارسال خواهد شد. زمان دقیق تحویل بستگی به شهر مقصد دارد.
آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین از منوی سایت میتوانید بخش «پیگیری سفارش» را مشاهده کنید.
روشهای پرداخت چیست؟
در حال حاضر پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن (آقای پرداخت) فعال است. این درگاه از پروتکل SSL برای امنیت تراکنشها استفاده میکند.
آیا امکان مرجوع کردن محصول وجود دارد؟
با توجه به ماهیت بهداشتی و آرایشی محصولات، امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد. در صورت وجود مشکل در محصول دریافتی، لطفاً فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
چرا باید VPN را خاموش کنم؟
برای اتصال صحیح به درگاه پرداخت بانکی و جلوگیری از خطا در تراکنش، لطفاً قبل از پرداخت VPN یا فیلترشکن خود را خاموش کنید.
چگونه با فروشگاه در ارتباط باشم؟
از طریق صفحه «تماس با ما» و همچنین شبکههای اجتماعی ما (اینستاگرام: @arayeshi.rosha5 و فیسبوک: آرایشی روشا) میتوانید با ما در ارتباط باشید.